Question 1

Quelle téléphonie pour un restaurant ?

Accepted Answer

Pour un restaurant, un standard virtuel simple avec renvoi d'appels et messagerie vocale suffit. OVH Télécom (dès 1,99 €/mois) ou Orange Pro (standard Busi Talk) sont les meilleurs choix. Un forfait mobile pro pour le gérant complète l'offre.

Question 2

Comment ne plus rater d'appels de réservation en dehors des heures d'ouverture ?

Accepted Answer

Configurez un renvoi d'appels automatique vers une messagerie vocale avec vos horaires et un lien de réservation en ligne. OVH Télécom et Orange Pro permettent de créer des plages horaires : appels renvoyés vers l'accueil le midi et le soir, vers messagerie le reste du temps. Certains restaurants ajoutent un renvoi vers le mobile du gérant pour les urgences.

Question 3

Faut-il un numéro fixe ou mobile pour un restaurant ?

Accepted Answer

Les deux. Un numéro fixe géographique (01/02/03/04/05) est rassurant pour les clients et référencé sur Google My Business. Un mobile pour le gérant permet de gérer les urgences et les livraisons. OVH Télécom propose un numéro fixe dès 1,99 €/mois avec renvoi vers mobile.

Question 4

Quelle solution pour gérer les réservations par téléphone dans un hôtel ?

Accepted Answer

Pour un hôtel, un standard avec SVI (accueil automatique) et files d'attente est recommandé. 3CX (gratuit jusqu'à 10 postes) ou Ringover conviennent bien. L'intégration avec votre logiciel PMS (Fols, Protel) est possible via les APIs. Orange Pro propose aussi Busi Talk, un standard mobile-first adapté aux petits hôtels.

Téléphonie pro pour restaurant & hôtellerie

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Questions fréquentes