Question 1

Quelle solution téléphonie pour une ETI de 500 salariés ?

Accepted Answer

Axialys est le spécialiste français du centre de contact pour les ETI : hébergement France, SLA contractuel, accompagnement dédié. Aircall Enterprise et CloudTalk Custom sont des alternatives cloud scalables. 3CX Enterprise convient aux ETI qui veulent un IPBX auto-hébergé.

Question 2

Comment gérer la téléphonie sur plusieurs sites ?

Accepted Answer

Les solutions cloud (Aircall, Ringover, CloudTalk) permettent une administration centralisée de tous les sites depuis une seule interface. Chaque site a ses propres numéros et SVI, mais les statistiques et la facturation sont unifiées. 3CX propose aussi le multi-site avec des ponts entre instances.

Question 3

Quelles garanties RGPD pour la téléphonie d'une ETI ?

Accepted Answer

Exigez : hébergement des données en France ou UE, DPA (Data Processing Agreement) signé, chiffrement des communications (SRTP/TLS), politique de rétention des enregistrements conforme. Axialys et Keyyo hébergent en France. Aircall stocke en Europe. Vérifiez les sous-traitants (Cloud Act si hébergement US).

Question 4

Faut-il une solution on-premise ou cloud pour une ETI ?

Accepted Answer

En 2026, le cloud domine même pour les ETI. Les avantages : pas de matériel à maintenir, mises à jour automatiques, scalabilité instantanée. L'on-premise (3CX Enterprise) reste pertinent pour les organisations avec des exigences de souveraineté strictes ou des réseaux isolés (défense, santé).

Téléphonie pro pour eti & grands comptes (250+ salariés)

Besoins typiques

Solutions recommandées

Axialys

Aircall

CloudTalk

3CX

Questions fréquentes