Téléphonie pro pour eti & grands comptes (250+ salariés)
Les ETI et grands comptes ont des besoins spécifiques : centre de contact intégré, SLA garanti, déploiement multi-sites, conformité RGPD, interlocuteur dédié et personnalisation avancée. Les solutions on-premise ou hybrides (3CX Enterprise, Axialys) complètent l'offre cloud pour les plus grandes structures.
Besoins typiques
- Centre de contact avec routage avancé (ACD, skills-based)
- Déploiement multi-sites avec administration centralisée
- SLA contractuel et support premium
- Conformité RGPD et hébergement France/UE
- Intégrations avancées (ERP, ticketing, BI)
- Interlocuteur dédié et accompagnement au déploiement
Solutions recommandées
Aircall
La téléphonie cloud premium pour les équipes ventes et support
CloudTalk
Le centre d'appels cloud intelligent propulsé par l'IA
Questions fréquentes
Axialys est le spécialiste français du centre de contact pour les ETI : hébergement France, SLA contractuel, accompagnement dédié. Aircall Enterprise et CloudTalk Custom sont des alternatives cloud scalables. 3CX Enterprise convient aux ETI qui veulent un IPBX auto-hébergé.
Sources : Sites officiels des solutions (mars 2026) | ARCEP (mars 2026)