Téléphonie pro pour cabinet médical
La téléphonie d'un cabinet médical doit organiser l'accueil administratif sans se substituer à une décision clinique. Horaires, débordement, droits d'accès, traces et mode dégradé se définissent avant le choix du fournisseur.
Besoins spécifiques du métier
- Limiter le menu aux demandes administratives : rendez-vous, secrétariat et informations pratiques
- Afficher un message distinct hors horaires, sans diagnostic ni qualification automatique d'une urgence
- Déborder vers un secrétariat ou une permanence préalablement identifiés, jamais automatiquement vers le 15
- Attribuer les droits d'écoute, d'export et d'administration selon les fonctions
- Journaliser les accès et fixer une durée de conservation justifiée pour chaque donnée
- Documenter un mode dégradé en cas de panne du réseau, du standard ou du secrétariat
Notre sélection pour cabinet médical
Questions fréquentes
Le menu peut orienter des demandes administratives simples. Il ne doit ni établir un diagnostic, ni évaluer une urgence, ni donner une conduite médicale. Le cabinet définit séparément les consignes destinées aux patients en cas d'urgence.