Keyyo — Avis et Test 2026
La téléphonie IP française historique, rachetée par Bouygues
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Keyyo en bref : La téléphonie IP française historique, rachetée par Bouygues. 10,40 € HT/mois/ligne, frais de gestion inclus. Note : 3.3/5 (1 088 avis). Cible : TPE, PME, ETI.
Présentation
Keyyo est un opérateur de téléphonie IP français historique, fondé en 2000 et racheté par Bouygues Telecom en 2019. Le Pack Pro Fixe Mini comprend une ligne Centrex, les appels illimités vers les fixes et mobiles en France et des fonctions téléphoniques courantes. Les besoins de standard d'accueil avancé, de SVI ou d'intégration doivent être chiffrés séparément.
Keyyo est idéal pour une PME de 10 à 150 postes qui veut des communications unifiées (voix, visio, messagerie instantanée) dans une solution française avec un vrai savoir-faire IP depuis 2000. La solidité financière Bouygues est une garantie de pérennité. À éviter si vous cherchez une solution très moderne — l'interface accuse son âge face à Ringover ou Aircall.
✅ Points forts
- Expert téléphonie IP française depuis 2000, savoir-faire reconnu
- Ligne Centrex avec softphone et fonctions d'appel professionnelles
- Adossé à Bouygues Telecom, solidité financière et réseau
- Offres et options complémentaires pour construire un accueil avancé
❌ Points faibles
- Marque moins connue que Ringover ou Aircall
- Interface parfois datée comparée aux nouveaux entrants
- Offres mobiles limitées (spécialisé fixe VoIP)
Fonctionnalités
Appels & communications
- Appels illimités vers fixes France
- Appels vers mobiles et international (forfaits)
- Enregistrement des appels
- Qualité voix HD
- Numéros géographiques et nationaux
Standard téléphonique
- Renvoi, transfert et mise en attente
- Messagerie vocale par email
- SVI et accueil avancé via une offre ou des options distinctes
- Annuaire d'entreprise
- Journal d'appels
Mobilité & applications
- Softphone sur ordinateur
- Compatibilité Microsoft Teams sous conditions
- Convergence fixe-mobile selon configuration
Intégrations
- CRM compatibles via CTI
- Microsoft Teams (connecteur)
- API REST
- SIP trunking
Support & infrastructure
- Support technique français
- Installation et configuration assistée
- SLA entreprise
- Portabilité des numéros gratuite
Tarifs Keyyo
10,40 € HT/mois/ligne, frais de gestion inclus
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Analyse éditoriale approfondie
Cette analyse complète les données structurées de la fiche. Les prix, notes et obligations susceptibles d’évoluer restent dans les blocs structurés ci-dessus afin d’être contrôlés et actualisés séparément.
Que fait Keyyo concrètement ?
Le vrai différenciateur de Keyyo, c'est le SIP Trunking adossé au réseau Bouygues. Si vous avez un vieil équipement physique que vous ne pouvez pas jeter (par exemple dans l'hôtellerie), Keyyo fournit les canaux SIP pour le connecter au cloud. Vous modernisez vos lignes sans changer vos téléphones filaires.
Leur application de téléphonie sur ordinateur (softphone) centralise la voix, la visioconférence et la messagerie instantanée. Un collaborateur en télétravail ouvre son application Keyyo Phone, retrouve son annuaire d'entreprise, voit qui est en ligne (présentiel) et lance un appel depuis son numéro fixe professionnel (01, 04, etc.). L'interlocuteur ne sait pas que l'appel part du Wi-Fi d'un appartement.
Quels sont les vrais problèmes de Keyyo ?
L'expérience utilisateur (UX) n'est pas au niveau des standards de 2026. L'interface de paramétrage du standard virtuel (le Manager Keyyo) ressemble à un tableau de bord d'hébergeur web des années 2000. Ajouter un nouvel utilisateur, lui attribuer une ligne, gérer sa messagerie vocale par email : ces actions demandent des clics inutiles et une courbe d'apprentissage. Face à un Ringover où vous créez un numéro en 3 clics, Keyyo paraît lourd.
L'application mobile Keyyo Phone vide la batterie des smartphones plus vite que la moyenne de ses concurrents. Les commerciaux sur la route remontent souvent que maintenir l'application active en arrière-plan pour recevoir les appels VoIP via la 4G a un impact direct sur leur autonomie journalière.
À qui on recommande Keyyo (et à qui on dit non) ?
On recommande Keyyo aux PME traditionnelles (10 à 150 salariés) qui veulent un standard fixe ultra-fiable et qui ne changent pas leur configuration tous les matins. On le déconseille aux équipes commerciales intensives qui vivent dans leur CRM.
Foncez si :
- Vous êtes un cabinet d'avocats, une clinique ou une agence immobilière de 15 personnes. Vous voulez que le téléphone sonne, qu'il y ait une musique d'attente professionnelle, et que la portabilité de vos anciens numéros soit gérée sans accroc.
- Vous avez besoin d'un mix entre téléphones physiques (des postes IP Yealink sur les bureaux) et de softphones pour les télétravailleurs. Keyyo excelle dans ce déploiement hybride.
- Vous voulez un seul interlocuteur pour votre fibre optique entreprise, vos forfaits mobiles (cartes SIM) et votre standard IP. Le bundle Bouygues/Keyyo prend tout son sens ici.
Fuyez si :
- Vous montez une équipe d'Outbound Sales de 10 personnes. Keyyo n'est pas un outil de productivité commerciale. Il n'a pas de Power Dialer natif performant ni d'intégration bidirectionnelle fluide avec HubSpot.
- Vous gérez un support client e-commerce intense. Les statistiques d'appels (temps d'attente, taux de décroché) sont présentes mais difficiles à exporter et à analyser en temps réel par rapport à des solutions pensées pour les call centers.
Questions fréquentes sur Keyyo
Oui, Keyyo existe toujours en tant que marque dédiée à la téléphonie fixe IP et aux communications unifiées pour les PME. Racheté par Bouygues Telecom en 2019, Keyyo bénéficie de la solidité financière du groupe tout en conservant son expertise téléphonie IP.
Pour aller plus loin
Dernière mise à jour : 7 août 2026