Portabilité de numéro
La portabilité de numéro permet de transférer vos numéros de téléphone existants (fixe, mobile, 0800) vers un nouvel opérateur sans changement pour vos clients. Le processus est gratuit et encadré par l'ARCEP en France, avec un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Pourquoi c'est important
Changer d'opérateur sans perdre son numéro est un droit garanti par la loi. La portabilité élimine le frein principal au changement d'opérateur : la peur de perdre un numéro connu de tous vos clients, imprimé sur vos cartes de visite et référencé sur Google My Business.
Fonctionnalités clés à vérifier
- Transfert de numéro fixe, mobile et numéros spéciaux (0800, 09)
- Processus gratuit (aucun frais de portage)
- Délai de 7 à 10 jours ouvrés encadré par l'ARCEP
- Continuité de service (pas de coupure pendant la migration)
- Portabilité de plusieurs numéros simultanément
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Questions fréquentes
La portabilité d'un numéro fixe prend 7 à 10 jours ouvrés en France. Pour un mobile, c'est 1 à 3 jours ouvrés. L'ARCEP encadre ces délais. Votre nouvel opérateur gère l'ensemble du processus — vous n'avez qu'à fournir votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur).
Sources : Sites officiels des solutions (mars 2026) | ARCEP (mars 2026)