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OVH Télécom vs 3CX : quelle téléphonie pro choisir ?
Notre verdict
OVH Télécom fournit les lignes SIP et le réseau, 3CX fournit le standard téléphonique logiciel. En fait, les deux sont souvent utilisés ensemble : 3CX comme IPBX + trunks SIP OVH pour les communications. Mais on peut aussi les utiliser indépendamment.
Comparatif détaillé
| Critère | OVH Télécom | 3CX |
|---|---|---|
| Prix de départ | 1,99 €/mois/ligne | Gratuit (10 utilisateurs) / 175 €/an (plan Pro) |
| Plan gratuit | ❌ Non | ✅ Oui |
| Essai gratuit | Non | Non |
| Note moyenne | 4.1/5 (2340 avis) | 4.4/5 (5670 avis) |
| Tailles cibles | AUTO-ENTREPRENEUR, TPE, PME, ETI | TPE, PME, ETI |
| Appels | 5 fonctionnalités | 5 fonctionnalités |
| Standard | 5 fonctionnalités | 5 fonctionnalités |
| Mobilité | 4 fonctionnalités | 5 fonctionnalités |
| Intégrations | API REST complète et webhooks | CRM : Salesforce, HubSpot, Zoho, Freshdesk |
Choisir OVH Télécom si...
- Vous voulez une solution VoIP simple sans installation
- Le standard téléphonique basique d'OVH suffit à vos besoins
- Vous avez juste besoin de lignes SIP pour un IPBX existant
- Vous voulez tout gérer depuis l'interface OVH Manager
Choisir 3CX si...
- Vous voulez un standard téléphonique avancé (SVI, files d'attente, CTI)
- La visioconférence et le chat en direct sont importants
- Vous voulez la gratuité jusqu'à 10 utilisateurs
- Vous combinez 3CX avec OVH comme trunk SIP (le meilleur des deux)
Analyse détaillée
OVH Télécom et 3CX ne sont pas vraiment concurrents directs — ils sont complémentaires. OVH Télécom est un opérateur VoIP qui fournit des lignes SIP, des trunks SIP et un standard virtuel basique. 3CX est un logiciel IPBX qui a besoin d'un opérateur pour les communications (et OVH est l'un des trunks SIP les plus populaires pour 3CX en France). Utilisés seuls : le standard virtuel OVH est plus basique que 3CX mais ne nécessite aucune installation. 3CX est beaucoup plus complet (visio, chat, SVI avancé) mais nécessite une installation. La combinaison idéale pour les PME techniques : 3CX comme IPBX + OVH Télécom comme opérateur trunk SIP.
Autres comparaisons
Analyse éditoriale approfondie
Cette analyse complète les données structurées de la fiche. Les prix, notes et obligations susceptibles d’évoluer restent dans les blocs structurés ci-dessus afin d’être contrôlés et actualisés séparément.
Que vaut OVH Télécom en pratique ?
Le problème d'OVH Télécom, c'est l'expérience utilisateur. L'interface d'administration (le Manager OVH) est austère, technique et pensée pour des administrateurs systèmes. Vous voulez configurer un Serveur Vocal Interactif (SVI) basique avec un menu "Tapez 1 pour le support, Tapez 2 pour la compta" ? C'est possible, mais attendez-vous à lire la documentation pendant deux heures. OVH ne propose pas non plus de softphone natif. Si vos commerciaux veulent appeler depuis leur PC, vous devrez leur configurer manuellement un client SIP tiers comme Zoiper ou Linphone.
Que vaut 3CX en pratique ?
3CX est un standard téléphonique logiciel (IPBX) ultra-complet, gratuit jusqu'à 10 utilisateurs, qui centralise la voix, la visio, le chat web et l'intégration CRM. Il vous faudra obligatoirement lui associer un opérateur (trunk SIP) pour émettre des appels vers l'extérieur.
Ce que les directeurs de la relation client plébiscitent sur 3CX, c'est l'écosystème de communications unifiées (UCaaS). L'application mobile (iOS/Android) et le client web sont natifs, fluides et permettent de transformer n'importe quel ordinateur en poste de travail complet. Les fonctionnalités de centre d'appels sont de niveau entreprise : écoute discrète, chuchotement, enregistrement systématique, files d'attente complexes et intégration native avec Salesforce ou HubSpot (disponible à partir du plan Pro).
3CX équipe plus de 600 000 entreprises dans le monde. La maturité du produit se ressent dans la stabilité des applications mobiles : la bascule entre le réseau 4G/5G et le Wi-Fi en cours d'appel se fait sans aucune coupure de voix.
Dans quel cas choisir OVH Télécom ?
Dans quel cas choisir 3CX ?
- Vous avez des équipes en télétravail : Le softphone PC et l'application mobile 3CX permettent à vos collaborateurs de répondre au numéro de l'entreprise depuis chez eux, de manière totalement transparente.
- Vous supervisez un service client : L'écoute discrète, l'enregistrement des appels, les statistiques d'attente et le routage intelligent vers l'agent le plus compétent sont natifs.
- Vous voulez lier téléphonie et CRM : Quand un client appelle, sa fiche Salesforce ou Zendesk remonte automatiquement à l'écran. C'est un gain de productivité massif que le standard basique d'OVH ne sait pas faire.
Et si ni OVH Télécom ni 3CX ne convient ?
Questions fréquentes
Oui, c'est même une combinaison très populaire en France. OVH Télécom fournit les trunks SIP (les lignes téléphoniques) et 3CX gère le standard téléphonique (SVI, files d'attente, softphones). OVH est l'un des trunks SIP les plus utilisés avec 3CX en France.
Dernière mise à jour : 7 août 2026
Sources : OVH Télécom — site officiel (mars 2026) | 3CX — site officiel (mars 2026) | G2 & Capterra (mars 2026)