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3CX vs Ringover : quelle téléphonie pro choisir ?
Notre verdict
3CX est le choix des entreprises qui veulent un standard téléphonique auto-hébergeable, gratuit jusqu'à 10 utilisateurs. Ringover est le choix des équipes commerciales qui veulent une solution cloud tout-en-un avec intégrations CRM. 3CX pour le contrôle et le coût, Ringover pour la simplicité métier.
Comparatif détaillé
| Critère | 3CX | Ringover |
|---|---|---|
| Prix de départ | Gratuit (10 utilisateurs) / 175 €/an (plan Pro) | 21 €/mois/utilisateur |
| Plan gratuit | ✅ Oui | ❌ Non |
| Essai gratuit | Non | 7 jours |
| Note moyenne | 4.4/5 (5670 avis) | 4.2/5 (1013 avis) |
| Tailles cibles | TPE, PME, ETI | TPE, PME, ETI |
| Appels | 5 fonctionnalités | 5 fonctionnalités |
| Standard | 5 fonctionnalités | 5 fonctionnalités |
| Mobilité | 5 fonctionnalités | 5 fonctionnalités |
| Intégrations | CRM : Salesforce, HubSpot, Zoho, Freshdesk | HubSpot, Salesforce, Pipedrive natifs |
Choisir 3CX si...
- Vous voulez une solution gratuite pour moins de 10 utilisateurs
- Vous préférez auto-héberger pour garder le contrôle
- Vous avez un service IT ou un intégrateur partenaire
- La visioconférence est importante pour vous
Choisir Ringover si...
- Vous cherchez une solution SaaS clé en main, zéro maintenance
- Votre équipe commerciale a besoin d'un power dialer et CRM
- Vous appelez beaucoup à l'international (110 pays illimités)
- Vous voulez un support français dédié, sans gérer l'infra
Analyse détaillée
3CX et Ringover ne sont pas directement comparables : 3CX est un IPBX logiciel (on-premise ou cloud) tandis que Ringover est une solution de téléphonie cloud SaaS. 3CX est gratuit jusqu'à 10 utilisateurs et offre un contrôle total sur l'infrastructure (auto-hébergement possible), ce qui plaît aux entreprises soucieuses de souveraineté et de coûts. Néanmoins, l'installation et la maintenance requièrent des compétences techniques. Ringover est immédiatement opérationnel, avec un focus fort sur les équipes commerciales (power dialer, intégrations CRM) et un support français dédié. Les PME sans IT interne préféreront Ringover ; les PME avec IT ou un intégrateur partenaire optimiseront leurs coûts avec 3CX.
Autres comparaisons
Analyse éditoriale approfondie
Cette analyse complète les données structurées de la fiche. Les prix, notes et obligations susceptibles d’évoluer restent dans les blocs structurés ci-dessus afin d’être contrôlés et actualisés séparément.
Que vaut 3CX en pratique ?
3CX est un standard téléphonique logiciel (IPBX) ultra-personnalisable, conçu pour les entreprises qui veulent garder la main sur leur infrastructure et choisir leur propre opérateur télécom. Il n'inclut pas les lignes téléphoniques par défaut.
Le plan gratuit 3CX couvre jusqu'à 10 utilisateurs avec le SVI et la visioconférence inclus. C'est l'offre la plus agressive du marché pour une TPE, à condition de savoir configurer un compte SIP.
L'interface d'administration demande un vernis technique. Configurer un SVI multi-niveaux ou des règles de routage horaire complexes sur 3CX n'est pas aussi visuel que sur les outils de nouvelle génération. En revanche, la richesse fonctionnelle est massive : enregistrement des appels, files d'attente, intégration WhatsApp Business et annuaire d'entreprise. Le softphone (web, Windows, iOS, Android) fait très bien le travail pour un usage quotidien, même si son interface accuse le poids des années face à un Ringover.
Que vaut Ringover en pratique ?
Ringover est une solution de téléphonie cloud tout-en-un packagée pour les équipes commerciales, qui inclut le logiciel, les lignes et les appels illimités vers 110 pays. Vous n'avez aucune infrastructure à gérer.
Leur proposition de valeur repose sur le gain de temps des équipes de vente. Le click-to-call natif dans HubSpot ou Salesforce, couplé à la remontée automatique de la fiche client lors d'un appel entrant, économise environ une heure de saisie par semaine et par commercial. Le softphone est d'une fluidité redoutable. Vous commandez un numéro géographique ou mobile en trois clics, vous l'attribuez à un collaborateur, et il peut appeler dans la seconde depuis son ordinateur ou son smartphone personnel (via l'app Ringover).
Dans quel cas choisir 3CX ?
Dans quel cas choisir Ringover ?
Et si ni 3CX ni Ringover ne convient ?
- Aircall : Si vous dirigez un gros centre d'appels et que vous avez besoin de statistiques ultra-poussées et d'outils de coaching (chuchotement, double écoute) natifs dès les premiers niveaux de prix.
- Keyyo : Si vous cherchez un opérateur classique qui vous vend la connexion internet (fibre) et la téléphonie sur la même facture, avec installation de postes physiques dans vos bureaux.
Questions fréquentes
Oui, le plan Startup de 3CX est gratuit pour les PME de 1 à 10 utilisateurs. Il inclut le standard téléphonique complet, la visioconférence et les applications mobiles. Les plans payants (Pro et Enterprise) ajoutent des fonctionnalités avancées et le support éditeur.
Dernière mise à jour : 7 août 2026
Sources : 3CX — site officiel (mars 2026) | Ringover — site officiel (mars 2026) | G2 & Capterra (mars 2026)