OVH Télécom vs Ringover : quelle téléphonie pro choisir ?

Que vaut OVH Télécom en pratique ?

OVH Télécom est un fournisseur de VoIP brute, redoutable sur les tarifs mais qui exige des compétences techniques pour configurer un trunk SIP ou un client tiers. Il excelle sur la réduction des coûts d'infrastructure.

Ce que les DSI remontent le plus souvent après le déploiement, c'est la robustesse de l'infrastructure française. Vous bénéficiez de la fiabilité des datacenters OVHcloud, avec une latence minimale et une qualité de voix HD (codec G.722). Mais attention à ne pas vous tromper de produit : vous n'achetez pas un logiciel SaaS clé en main, vous louez un "tuyau" télécom. OVH ne fournit pas de softphone natif intuitif. Pour téléphoner depuis un ordinateur ou un mobile, vous devez paramétrer un client SIP tiers (comme Zoiper, MicroSIP ou Linphone) en y entrant manuellement vos serveurs et mots de passe.

L'interface d'administration (le fameux Manager OVH) ressemble à un tableau de bord d'ingénieur réseau. Le standard téléphonique virtuel (PABX IP) et le Serveur Vocal Interactif (SVI) sont bien présents, mais configurer une file d'attente ou un groupe d'appels demande de lire la documentation.

Que vaut Ringover en pratique ?

Ringover est une solution de téléphonie cloud tout-en-un, pensée pour faire gagner du temps aux équipes de vente grâce à son softphone intégré et ses connexions natives avec les CRM.

En revanche, les fonctionnalités de coaching en direct (comme l'écoute discrète ou l'intervention dans un appel) sont réservées aux plans supérieurs.

Dans quel cas choisir OVH Télécom ?

OVH Télécom est la solution idéale pour les entreprises ayant des compétences IT internes, un parc de téléphones physiques à équiper, ou un budget télécom extrêmement serré.

• Vous avez un PABX/IPBX existant : Que vous tourniez sur 3CX, Asterisk ou FreePBX, le SIP trunking d'OVH est l'un des plus fiables et abordables du marché français pour faire transiter vos appels.
• Vous équipez des postes sédentaires : Si votre besoin se limite à brancher des téléphones Yealink sur des bureaux physiques pour le pôle administratif, l'offre d'entrée de gamme suffit largement.
• Vous êtes auto-entrepreneur avec un budget proche de zéro : Louer un numéro géographique (01, 02, etc.) chez OVH et configurer un simple renvoi d'appel vers votre mobile personnel vous donne une image pro pour le prix d'un café par mois.

Dans quel cas choisir Ringover ?

Ringover est incontournable pour les équipes de vente, les centres de support client, et les entreprises qui exigent un télétravail natif.

• Vous utilisez HubSpot, Salesforce ou Pipedrive : L'intégration native synchronise les journaux d'appels, crée les contacts inconnus et logge les enregistrements vocaux sans aucune saisie manuelle de vos équipes.
• Vous prospectez à l'international : Le forfait inclut les appels illimités vers 110 pays. Vous n'aurez jamais de mauvaises surprises sur la facture à la fin du mois après une campagne sur les États-Unis ou l'Europe de l'Est.
• Vous n'avez pas de DSI : L'onboarding est géré par l'éditeur, l'interface d'administration est totalement visuelle (un glisser-déposer suffit pour créer un SVI multi-niveaux), et l'ajout d'une nouvelle ligne prend littéralement 30 secondes.

Et si ni OVH Télécom ni Ringover ne convient ?

Si vous cherchez des alternatives, Aircall domine sur l'écosystème d'intégrations logicielles, 3CX excelle sur le déploiement sur-mesure, et Kavkom cible les centres d'appels intensifs.

• Aircall : Prenez Aircall si vous avez besoin de fonctionnalités de coaching avancées (whisper, barge-in) pour vos managers de vente ; leur écosystème d'applications tierces est actuellement le plus riche du marché des PBX cloud.
• 3CX : Optez pour 3CX si vous voulez héberger vous-même votre IPBX (on-premise ou sur un cloud privé) tout en gardant une interface moderne et des applications mobiles performantes.
• Kavkom : Regardez Kavkom si vous gérez un centre d'appels pur et dur qui nécessite un numéroteur prédictif agressif pour maximiser le temps de conversation de vos agents.