Click-to-call
Fonctionnalité permettant de lancer un appel téléphonique en un clic depuis un navigateur, CRM ou email.
Le click-to-call permet de passer un appel en cliquant sur un numéro de téléphone affiché dans votre navigateur, CRM, email ou fiche contact. Le softphone lance l'appel automatiquement sans composer le numéro. C'est un gain de temps majeur pour les équipes commerciales qui passent 50+ appels par jour.
Comment ca fonctionne
- 1. Installation de l'extension navigateur (Chrome, Firefox, Edge)
- 2. Détection automatique des numéros de téléphone sur les pages web
- 3. Clic sur un numéro = lancement de l'appel via le softphone
- 4. Intégration CRM : clic sur le numéro dans la fiche contact
- 5. Historique de l'appel automatiquement lié au contact CRM
Avantages
- + Gain de 2 à 5 secondes par appel (significatif sur 50+ appels/jour)
- + Élimination des erreurs de numérotation
- + Lancement d'appels directement depuis le CRM, email ou page web
- + Historique d'appel automatiquement lié au bon contact
- + Augmentation du nombre d'appels sortants de 20 à 30 %
Limites
- - Nécessite l'installation d'une extension navigateur
- - Fonctionne uniquement avec le softphone (pas avec un téléphone classique)
- - Détection de numéros parfois erratique sur certains sites
- - Extension parfois en conflit avec d'autres extensions de navigateur
Solutions avec click-to-call
Ringover
La téléphonie cloud tout-en-un pour les équipes commerciales
Aircall
La téléphonie cloud premium pour les équipes ventes et support
CloudTalk
Le centre d'appels cloud intelligent propulsé par l'IA
Solutions sans click-to-call
Fonctionnalités liées
Questions fréquentes
Le click-to-call est une fonctionnalité qui permet de lancer un appel téléphonique en cliquant sur un numéro affiché dans votre navigateur, CRM ou email. Le softphone compose le numéro automatiquement. C'est standard chez Ringover, Aircall et CloudTalk.