Historique complet de tous les appels avec détails (date, durée, numéro, agent, enregistrement).
Le journal des appels centralise l'historique de toutes les communications de l'entreprise : appels entrants, sortants, manqués, durée, agent concerné et enregistrement associé. Il permet de retrouver n'importe quel appel, d'analyser les volumes et d'exporter les données pour le reporting.
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Oui, toutes les solutions cloud (Ringover, Aircall, 3CX, Keyyo, CloudTalk) incluent un journal d'appels complet. Les opérateurs mobiles classiques (Orange, Free, Bouygues) ne proposent qu'un relevé d'appels basique sans analytics.
