Serveur Vocal Interactif permettant à l'appelant de naviguer dans un menu pour être orienté vers le bon service.
Le SVI (Serveur Vocal Interactif) accueille automatiquement les appelants avec un message vocal et un menu à choix multiples (« Tapez 1 pour le commercial, 2 pour le support »). Il filtre et route les appels sans intervention humaine, réduisant la charge du secrétariat et améliorant l'expérience client.
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Le SVI (Serveur Vocal Interactif) est un système automatisé qui accueille les appelants et les oriente via un menu vocal. L'appelant utilise les touches de son téléphone pour naviguer. Le SVI route ensuite l'appel vers le bon service ou collaborateur.
